服務工作必將是歐億星的致勝法寶

2018-08-02

　　隨著房地產的火熱，建材市場也“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”有了迅猛發展，墻面材料門店在各個市場也粉墨登場。然而，因為門店生存周期的到來，眾多門店已經表現出了三種截然不同的態勢。第一種，已經關門歇業或者開始轉讓。第二種，看似生意紅火，門庭若市，然而卻更多的是在處理售后問題。第三種，總會有老客戶介紹新客戶到來，看似門庭不溫不火，卻在悠閑地大把大把的數著鈔票……

　　市場出現這三種情況，失敗的原因各有不同。然而，成功之路卻大徑相同。首先，要用事實說話：有自己無形的力量——金字招牌和有形的基石——固定的營業場所，這樣才能讓客戶將心放到肚子里去，在這個大背景前提下，才可以直觀的呈現出產品上墻后的萬千氣象。這，只是個良好的開端，一個優質的企業，還要擁有自己固定的匠級施工團隊，從而確保無虞，讓客戶解除后顧之憂，即使某個環節出現問題，后期也可以舉重若輕、精準的去解決。此外，還要緊跟時代發展步伐 ，締造良好的市場口碑和經營方式，更好的拓展客戶，從而搶占灘頭，贏得民心。

　　那么問題來了，如何去實現以上幾點呢。大家都知道墻面裝飾是一個比較特殊的行業，絕大部分的人，終其一生平均只裝修3-4次。時間的間隔會相對很漫長，客戶自己品牌體驗，然后在下次裝修選擇同一種產品的概率極低。伴隨著客戶的挑剔性和網絡的信息廣泛性的“水漲船高”，使得墻面材料銷售商們不應該僅僅把自己當做一名銷售人員，更應該把自己當做一名合格的服務人員，去為客戶介紹產品，依托自己的服務讓客戶對產品滿意?？梢赃@么說，走在時代前列，時代大潮潮頭的各個產業，率先亮出了“服務”的大旗，提出了一種全新的服務理念。不僅宣告了一個新的服務性經濟時代正在向我們走來，也給其它行業敲響了一個警鐘，在新的市場環境下，誰放棄了服務，誰就將有可能會失去一切。

　　在歐億星，銷售商門店在未來應該要更加注重產品的售前與售后服務，門店不再只是購買涂料產品的地方，消費者在門店可以得到專業人員針對自己的房子所處的環境，自己家庭的人員構成與自己的喜好風格等綜合考慮下給出的最優建議，可以在購買后無需搬裝運輸回家等繁瑣的勞力過程，只需要一個電話，一個地址，就可以在家坐等專業裝修隊伍，來開啟個性化的裝修時代，消費者更愿意在這樣的門店進行搞定。在競爭力越來越大的時候，歐億星門店在凸顯服務的前提下，門店銷售業績才能夠穩操勝券。

　　歐億星門店已經開始在服務上大做文章，并且不斷延展。在未來，服務型門店不僅僅需要擁有自己的施工團隊，更需要經營自己的品牌和培養強大的設計、營銷和供應鏈團隊。而作為生產商，目前看來，最重要的還是嚴格做好生產，抓好質量，與有潛力的銷售商配合才能共贏。未來的市場是嚴格細分的市場，“一生只做一件事”，做自己最專業的，最擅長的，并且不斷把他做的更好，做到極致，方是出路。